Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support, die Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösungen kompetent unterstützen.

In dieser Schlüsselrolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du nimmst Anliegen auf, analysierst Probleme und findest gemeinsam mit unserem Expertenteam effektive Lösungen. Mit Deinem Know-how und Deiner Serviceorientierung sorgst Du für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.

Wir bieten eine umfassende Einarbeitungsphase, in der Du alle notwendigen Kenntnisse erwirbst, um unseren Kunden bei ihren Anliegen per Telefon oder E-Mail kompetent und verständlich zur Seite zu stehen.

Anforderungsprofil

• Einwandfreies Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausbildung in der IT-Branche (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkauffrau / IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support
• Wünschenswert, aber nicht Bedingung ist eine mehrjährige Hotline- und IT Support-Erfahrung
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden aus dem Handelsbereich (B2B und B2C)
• Die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung

Aufgabenbereich

• Telefonischer User-Support für Störungserfassung und Lösungsfindung
• Fachliche Beratung der Kunden bei Änderungswünschen und Anwendungsfragen
• Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung
• Konfiguration der Softwarelösung zur Anpassung an spezielle Kundenanforderungen

Wir bieten

• grundsätzlich unbefristete Arbeitsverträge
• ein tolles Team mit hilfsbereiten Kollegen
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• moderne, helle Büroräume mit angenehmen Raumklima
• eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Arbeiten in einem dynamischen Team
• sehr rasches, eigenverantwortliches Arbeiten
• breites, interessantes Kundenspektrum
• Gut erreichbarer Bürostandort in Hamburg-Bahrenfeld im denkmalgeschützten Fabrikgebäude

Wenn Du im Team arbeiten und in Kooperation mit unseren Kunden ganzheitliche Lösungen entwickeln möchtest und bereit bist Verantwortung zu übernehmen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Stellungnahme [warum bewirbst Du Dich für diese Stelle], Qualifikationen, Referenzen sowie Deine Gehaltsvorstellung):

FUCHS EDV GmbH
Beratung | Planung | Realisation
Personalabteilung
Gasstraße 16
22761 Hamburg

Telefon: ++49/(0)40 / 560 618 0
Telefax: ++49/(0)40 / 560 618 88

Mail: personal@fuchs-edv.de