Fehlermeldung(en)

Fehlermeldung beim Erzeugen oder Stornieren einer Rechnung

Beim Erstellen oder Stornieren von Rechnungen kann eine der folgenden Fehlermeldungen erscheinen.

Eine der häufigsten Ursachen sind nicht korrekt durchgeführte Grundeinstellungen oder im nachhinein verändert Artikelstammdatensätze.

1) Wurde z.B. ein Kunde bei der Auftragsanlage gewählt, in dem die Ländereinstellung (u.a. MwSt. -Berechnung) nicht mit den Werten aus den deLUXE-ERP Einstellungen korrespondieren, kann es zu dieser Fehlermeldung kommen. Wird z.B. für das Land USA in den deLUXE-ERP Einstellungen keine MwSt. - Pflicht angegeben, so wird automatisch bei einem Kunden aus USA auch keine MwSt. - Berechnung innerhalb der Auftragsmaske angezeigt. Wird dann bei der Rechungserstellung aber die MwSt. berechnet (Check-Box nicht angeklickt) und weiterhin USA als Land im Pop-Up angewählt, so erscheint diese Fehlermeldung.

Hinweis: Die Einstellungen in den Ländern müssen mit den Einstellungen für die Rechnungserstellung übereinstimmen.

2) Wird ein Artikel in einem Auftrag mit voller Mwst. gewählt, der dann aber später auf halbe MwSt. geändert wird, passt deLUXE-ERP den MwSt. Satz nicht in dem offenen Auftrag an! Bei der Rechnungserstellung kann es ebenfalls zu einer dieser Fehlermeldungen kommen.

Kontrollieren Sie, ob alle Grundeinstellungen in den Ländern korrekt durchgeführt wurden UND weisen Sie Ihre Mitarbeiter daraufhin, dass sich eine nachträgliche Änderung im Artikelstammdatensatz auf alle folgenden Buchungen auswirken kann.

Fehlermeldungen im Netzwerkbetrieb

Fehler -9939

Wurde der MAC4DX-Ordner nicht zusammen mit der de LUXE-Struktur und dem de LUXE.data in einen Ordner gelegt, erscheint beim Programmstart diese Fehlermeldung. Stellen Sie sicher, dass diese Komponenten auf jedem Fall in einem Ordner liegen.

Fehler -10001

Der Fehler -10001 ist ein 4D Netzwerkfehler (= die Verbindung für diesen Prozess wurde unterbrochen). Diese Fehlermeldung tritt sehr selten auf. In der Praxis hat sich folgendes gezeigt: die Ursache lässt sich häufig auf einen Fehler in der Netzwerksoftware des Betriebsystem zurückzuführen meist liegt kein physikalischer Netzwerkfehler vor ( Fehler -10002 ist hierbei wahrscheinlicher).

Fehler -10002

4D Client meldet Fehler -10002

Der Fehler -10002 ist ein 4D Netzwerkfehler (= die aktuelle Verbindung zur Datenbank wurde unterbrochen, Timeout).

Der 4D Client bringt diese Meldung, wenn der in den Datenbankeigenschaften eingestellte Timeout überschritten wird, und der 4D Server den Prozeß und die Netzwerkverbindung zu dem Client beendet hat.

Ursachen für die Meldung -10002 können sein:

• Hardware-Probleme des Netzwerkes, z.B:
• Netzwerkkarte ist defekt
• Kabel oder Netzstecker ist defekt
• Hub- oder Router-Probleme

Fehler 11

Frage: Mitten beim Arbeiten stürzte der Client mit "Fehler 11" ab.

Antwort: Vermutlich ein Problem beim Zugriff auf den Arbeitsspeicher. Bitte lassen Sie die Hardwareeinstellungen Ihrers Gerätes kontrollieren!

Fehler -10030

Tritt der Fehler -10030 ab und zu auf und folgt dann nach Betätigen des "Wiederholen"-Button der Fehler -10001 bzw. -10002 ist dies ein sogenannter Netzwerk-Low-Level Fehler (-10030 bis -10035), der eigentlich nicht auftreten kann/sollte. Dieser Bereich zeigt an, daß Pakete unvollständig oder ganz verloren wurden. Die Netzwerk-Routinen des Betriebs- systems stellen normal sicher, daß dies nicht auftreten kann, versandte Pakete werden im Problemfall automatisch erneut angefordert. Sicherheitshalber prüft 4D zusätzlich: tritt ein Fehler auf, bricht 4D ab, statt mit fehlerhaften Daten zu arbeiten.

Fehlermeldungen bei der Benutzung von Druckern

Fehler -43

Ist ein Drucker nicht ordnungsgemäß auf dem Arbeitsplatzechner angelegt und konfiguriert worden, erscheint diese Fehlermeldung. Hinweis: sie (file not found) erscheint dann nicht mehr, sobald der Drucker richtig unter dem Menüpunkt Auswahl angelegt wurde!

Fehler D_Printdoendang in Zeile 22/Zeile 16

Diese Fehlermeldungen kann bei Benutzung einiger Layouts erscheinen. Zur Behebung müssen Sie einfach unter die Einstellungen, in Beschriftungen eine Änderung vornehmen und den Bereich mit Speichern verlassen.

Hinweise:

• Wichtig ist, dass auf ALLEN Rechnern im Netzwerk aktuelle Betriebssystem-Versionen installiert werden (vor allem auch auf dem Server!!!).

• Bitte achten Sie darauf, die Kontrollfelder auf jedem Arbeitsplatz so zu konfigurieren, wie die folgenden Abbildungen es zeigen. Die IP-Adresse im Kontrollfeld "TCP/IP" muß sich auf den einzelnen Rechnern in der letzten Ziffer unterscheiden: 100.100.100.1, 100.100.100.2, 100.100.100.3 usw..